交貨條款及細則

當我訂購禮籃後, 可在什麽時候接收到?

我們將根據以下時間表的安排在香港各大地區提供免費送貨服務:

一般禮品 - 一般地區送貨
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	1:00 pm前	即日4:00 pm 後
	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	翌日1:00 pm 後
星期五	1:00 pm前	即日4:00 pm 後
	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	下一個工作天1:00pm後
星期六	任何時間	下一個工作天1:00pm後
星期日	任何時間	下一個工作天1:00pm後

 

一般禮品 - 其他送貨地區及離島及偏遠地區
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	後日9:00 am 後
星期五	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	第二個工作天9:00am後
星期六及星期日	任何時間	第二個工作天9:00am後

 

預訂系列 - 一般地區送貨
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	5:00 pm前	後日9:00 am 後
	5:00 pm後	後日1:00 pm 後
星期五	5:00 pm前	下一個工作天1:00pm後
	5:00 pm後	第二個工作天9:00am後
星期六及星期日	任何時間	第二個工作天1:00pm後

 

預訂系列 - 其他送貨地區
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	5:00 pm前	後日9:00 am 後
	5:00 pm後	後日1:00 pm 後
星期五	5:00 pm前	下一個工作天1:00pm後
	5:00 pm後	第二個工作天1:00pm後
星期六及星期日	任何時間	第二個工作天1:00pm後

 

 

節日系列 - 一般地區送貨
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	後日9:00 am 後
星期五	5:00 pm前	翌日9:00 am 後
	5:00 pm後	下一個工作天9:00am後
星期六	任何時間	下一個工作天9:00am後
星期日	1:00 pm 前	下一個工作天9:00am後
	1:00 pm 後	第二個工作天9:00am後

 

節日系列 - 其他送貨地區
	下單時間 (香港時間)	最早送貨時間 (香港時間)
星期一至星期四	1:00 pm 前	翌日9:00 am 後
	1:00 pm 後	後日9:00 am 後
星期五	1:00 pm 前	翌日9:00 am 後
	1:00 pm 後	第二個工作天9:00am後
星期六及星期日	任何時間	第二個工作天9:00am後

節日送貨安排

節日期間 (如: 農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等) 將不設指定時間送貨服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出

 

一般地區送貨 香港區: 香港仔, 金鐘, 鴨脷洲, 銅鑼灣, 中環, 柴灣. 舂坎角, 數碼港, 深水灣, 炮台山, 跑馬地, 杏花邨, 堅尼地城, 半山, 北角, 山頂, 薄扶林, 淺水灣, 西營盤, 西灣河, 筲箕灣, 石塘咀, 上環, 小西灣, 南灣, 大坑, 太古城, 灣仔, 黃竹坑, 鰂魚涌 九龍區:  柯士甸, 茶果嶺, 長沙灣, 彩虹, 鑽石山, 何文田, 紅磡, 佐敦, 九龍灣, 九龍城, 九龍塘, 觀塘, 荔枝角, 藍田, 荔景, 樂富, 馬頭圍, 美孚, 旺角, 南昌, 牛池灣, 牛頭角, 奧運, 太子, 新蒲崗, 秀茂坪, 深水埗, 石硤尾, 大角咀, 土瓜灣, 尖沙咀, 慈雲山, 西九龍, 黃大仙, 油麻地, 油塘, 又一村, 寶琳, 將軍澳 新界區: 第一城, 葵涌, 葵芳, 葵興, 大圍, 粉嶺, 火炭, 沙田, 馬鞍山, 大埔, 大埔墟, 太和, 大窩口, 汀角, 青衣, 荃灣, 深井, 石門, 汀九, 青山, 屯門, 元朗, 天水圍, 恆安, 大水坑, 大學   其他送貨地區 香港區: 赤柱, 大潭 九龍區 : 調景嶺 新界區: 機場, 赤鱲角, 迪士尼樂園, 坑口, 馬料水, 上水, 藍地, 小欖, 掃管笏, 大欖涌, 東涌, 清水灣, 愉景灣, 馬灣, 西貢, 錦田, 古洞, 石崗, 新田, 烏溪沙   離島及偏遠地區 石澳, 昂船洲, 長洲, 南丫島, 坪洲, 沙頭角, 流浮山

額外收費

指定時間送貨 - HKD160 緊急送貨- HKD200 離島及偏遠地區送貨 - HKD300 *如需要指定時間或緊急送貨到上述一般地區, 客戶可隨時致電 : (852) 2730 0250 / 2730 0885 客戶服務熱線查詢相關收費。 *除上述列明的一般地區外,其他地區及離島及偏遠地區將不設指定時間服務。如有任何查詢, 客戶可隨時致電 : (852) 2730 0250 / 2730 0885 客戶服務熱線查詢相關收費。 *緊急送貨服務不適用於其他地區及離島及偏遠地區。

問: 可以要求指定送貨時間嗎? 

答: 一般情況下，不是即日的訂單都可選取指定的送貨時間，但必須在出貨前 24小時通知，以便安排運送。如在不足出貨前 24小時通知或特別的情況，請與客戶服務部聯絡，電話 : (+852) 2730 0250, (+852) 2730 0885。所有特別送貨安排造成之額外運輸費用，必須由客戶自行負責。如有任何交通或意外情況出現，本司之客戶服務員會予以跟進。

 

問: 可以即日送貨嗎?

答: 一般情況下，必須在每天下午1:00時前確實訂單及付款，便可在即日下午 4:00時後 送至收件人手上。如有任何特別情況，可與客戶服務部聯絡，電話 : (+852) 2730 0250 / (+852) 2730 0885。

 

問: 如客戶提供了錯誤的送貨地址，會有什麼影響及如何處理?

答: 為免禮品送遞之延誤或禮品送到錯誤的收件人手上，客戶有責任提供正確無誤的送貨地址。

如因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，Gift Hampers Hong Kong 將一概不負責:

-              按客人要求指定送貨時段內送貨，但在送貨地址內無人接收

-              客人提供之送貨地址不正確或有誤

-              在提供的送貨地址上，並無有關收禮人

-              客人提供收禮人的聯絡電話不正確或無效

如客戶發現所提供之送貨地址、收件者姓名或電話等資料有誤，請立即與Gift Hampers HK客戶服務部聯絡，電話 : (+852) 2730 0250 / (+852) 2730 0885。

如你於48小時內尚未主動聯繫我們，那麼該禮物籃的送遞將會取消。客户可能需要支付額外的運費，並讓我們為你安排禮物籃在24小時內送達。

 

問: 如因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，會如何處理?

答: 因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，本公司會安排在 24小時內再重新派遞。

 

問: 如客戶要求取消在 Gift Hampers Hong Kong 已訂購之禮品該如何做 ?

答: 如欲取消訂單，所有水果、食品及飲品類等易變壞物品等禮品，必須在禮品送貨前 48小時前提出，若距送貨時間不足 48小時，需收取港幣100元作行政費用。若水果、食品及飲品等產品已購買材料、包裝或送出門，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。

如要取消之禮品不是易變壞之產品，必須在禮品送貨前 24小時前提出; 若距送貨時間不足 24小時，客人需支付有關的運輸費用，有關費用將於退款時自動扣除。

 

問：客戶如何得知禮品已派送？

答: 客戶可在本網站的 “網上追蹤訂單” 查閱有關禮品出貨當日的派送情況。如有任何查詢，亦可與本司的客戶服務員聯絡，電話 : (+852) 2730 0250。

 

問：在週末和節日期間會否提供送貨服務？

我們在週末和節日期間都會為你提供送貨服務，而且在一些盛大的節日中更會推出主題禮籃，如農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等，可惜的是，在節日期間我們只可提供翌日送貨服務。

 

問： 可否把禮品送遞往香港以外的地址？

答：現時，我們只為香港地區提供送貨服務，然而隨着我們的規模正不斷擴大，相信不久的將來，就可以滿足世界各地客戶的需求。

 

問: 可以要求指定送貨時間嗎?

可以。我們收取額外160元的費用以為你把禮品在指定時間內送達，如有需要，可請直接致電或電郵跟我們的客户服務主任聯糸，商討安排。

 

問: 可以選擇於公眾假期 (如: 農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等) 送貨嗎?

可以。但客戶必須於公眾假期首天的前一日下午四時前下訂單。於公眾假期期間所收到的訂單，一律會於公眾假期後才安排送貨。