甜心喜悅

最早送貨日子 / 時間

每個產品在頁面頂部都會顯示最早送貨日期/時間。我們幾乎全年無休，包括公眾假期均有提供送貨服務。

一般市區 | 即日免費送貨

• 當天下午1點前下單 | 即日下午4點起送達。（星期六及星期日不提供即日送貨服務)

• 當天下午1時後下單 | 最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 顧客可選擇上午9時至下午1時、下午1時至4時、下午4時至6時、下午6時至9時的送貨時段。  

• 尊貴送貨服務

  • 緊急送貨附加費  | 港幣200元

偏遠地區免費送貨服務（包括東涌及愉景灣） | 翌日免費送貨

• 下午5時前下單 (星期一至星期五) | 最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 偏遠地區免費送貨服務不設指定送貨時間，送貨時間將會安排在上午9時至下午6時

•  尊貴送貨服務

  • 緊急送貨附加費  | 港幣200元

偏遠地區－離島（石澳、磨刀洲（昂船洲）、長洲、南丫島、坪洲、沙頭角、流浮山、塘福、貝澳）  | 偏遠地區送貨費用：港幣300元  

• 下午5時前下單｜最早送貨時間：翌日上午9時起  

• 離島偏遠地區不提供時段選擇，送貨時間將會安排在為上午9時至下午6時之間。 

如果閣下無法選擇您想要的送貨日期，請聯繫我們，我們將盡力滿足閣下的需求。

替代政策

我們會盡力按圖片所示送出禮籃；惟因季節供應或供應商提供的貨品短缺，個別產品、包裝或禮籃款式可能需要替代。所有替代品均為同等或更高價值，並會維持禮籃的整體主題、外觀與品質。如口味／品牌有差異，我們會在需要時選用相近等級的替代品。

退款及更換政策

鑑於鮮果及美食禮籃屬易腐爛品，以及嬰兒用品涉及衛生因素，恕不設退款或退貨。如有貨品損壞、缺漏或與預期不符，請於送達後24小時內提供訂單編號及包裝與內容物的清晰照片與我們聯絡。我們將盡快更換受影響之貨品，或按情況提供等同的處理方案（由本公司酌情決定)

請留意： 如因地址不正確／不完整、收件人無法聯絡、大廈／出入限制等引致的問題，將會收取重新派送費用。

100%滿意保證

若產品品質未達標準，請於送達後24小時內通知我們；我們將為易腐爛品提供新鮮更換，或為非易腐爛品提供等同更換。

不適用範圍： 本保證不涵蓋特別客戶要求（例如：指定送貨時段、特定顏色或籃子設計). 產品或包裝可能出現合理差異；如有需要，我們或會作出替代安排。