交貨條款及細則
當我訂購禮籃後, 可在什麽時候接收到?
我們將根據以下時間表的安排在香港各大地區提供免費送貨服務:
一般禮品 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
1:00 pm前 |
即日4:00 pm 後 |
5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
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5:00 pm後 |
翌日1:00 pm 後 |
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星期五 |
1:00 pm前 |
即日4:00 pm 後 |
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5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
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5:00 pm後 |
下一個工作天1:00pm後 |
星期六 |
任何時間 |
下一個工作天1:00pm後 |
星期日 |
任何時間 |
下一個工作天1:00pm後 |
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一般禮品 - 其他送貨地區及離島及偏遠地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
5:00 pm後 |
後日9:00 am 後 |
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星期五 |
5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
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5:00 pm後 |
第二個工作天9:00am後 |
星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天9:00am後 |
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預訂系列 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
5:00 pm前 |
後日9:00 am 後 |
5:00 pm後 |
後日1:00 pm 後 |
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星期五 |
5:00 pm前 |
下一個工作天1:00pm後 |
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5:00 pm後 |
第二個工作天9:00am後 |
星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天1:00pm後 |
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預訂系列 - 其他送貨地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
5:00 pm前 |
後日9:00 am 後 |
5:00 pm後 |
後日1:00 pm 後 |
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星期五 |
5:00 pm前 |
下一個工作天1:00pm後 |
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5:00 pm後 |
第二個工作天1:00pm後 |
星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天1:00pm後 |
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節日系列 - 一般地區送貨 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
5:00 pm後 |
後日9:00 am 後 |
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星期五 |
5:00 pm前 |
翌日9:00 am 後 |
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5:00 pm後 |
下一個工作天9:00am後 |
星期六 |
任何時間 |
下一個工作天9:00am後 |
星期日 |
1:00 pm 前 |
下一個工作天9:00am後 |
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1:00 pm 後 |
第二個工作天9:00am後 |
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節日系列 - 其他送貨地區 |
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下單時間 (香港時間) |
最早送貨時間 (香港時間) |
星期一至星期四 |
1:00 pm 前 |
翌日9:00 am 後 |
1:00 pm 後 |
後日9:00 am 後 |
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星期五 |
1:00 pm 前 |
翌日9:00 am 後 |
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1:00 pm 後 |
第二個工作天9:00am後 |
星期六及星期日 |
任何時間 |
第二個工作天9:00am後 |
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節日送貨安排
節日期間 (如: 農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等) 將不設指定時間送貨服務, 所有訂單將於9am - 6 pm送出
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額外收費 |
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指定時間送貨 - HKD160 *如需要指定時間或緊急送貨到上述一般地區, 客戶可隨時致電 : (852) 2730 0250 / 2730 0885 客戶服務熱線查詢相關收費。 *除上述列明的一般地區外,其他地區及離島及偏遠地區將不設指定時間服務。如有任何查詢, 客戶可隨時致電 : (852) 2730 0250 / 2730 0885 客戶服務熱線查詢相關收費。 *緊急送貨服務不適用於其他地區及離島及偏遠地區。 |
問: 可以要求指定送貨時間嗎?
答: 一般情況下,不是即日的訂單都可選取指定的送貨時間,但必須在出貨前 24小時通知,以便安排運送。如在不足出貨前 24小時通知或特別的情況,請與客戶服務部聯絡,電話 : (+852) 2730 0250, (+852) 2730 0885。所有特別送貨安排造成之額外運輸費用,必須由客戶自行負責。如有任何交通或意外情況出現,本司之客戶服務員會予以跟進。
問: 可以即日送貨嗎?
答: 一般情況下,必須在每天下午1:00時前確實訂單及付款,便可在即日下午 4:00時後 送至收件人手上。如有任何特別情況,可與客戶服務部聯絡,電話 : (+852) 2730 0250 / (+852) 2730 0885。
問: 如客戶提供了錯誤的送貨地址,會有什麼影響及如何處理?
答: 為免禮品送遞之延誤或禮品送到錯誤的收件人手上,客戶有責任提供正確無誤的送貨地址。
如因以下情況引致送遞延誤或遺漏,而造成任何直接或間接的損失,Gift Hampers Hong Kong 將一概不負責:
- 按客人要求指定送貨時段內送貨,但在送貨地址內無人接收
- 客人提供之送貨地址不正確或有誤
- 在提供的送貨地址上,並無有關收禮人
- 客人提供收禮人的聯絡電話不正確或無效
如客戶發現所提供之送貨地址、收件者姓名或電話等資料有誤,請立即與Gift Hampers HK客戶服務部聯絡,電話 : (+852) 2730 0250 / (+852) 2730 0885。
如你於48小時內尚未主動聯繫我們,那麼該禮物籃的送遞將會取消。客户可能需要支付額外的運費,並讓我們為你安排禮物籃在24小時內送達。
問: 如因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗,會如何處理?
答: 因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗,本公司會安排在 24小時內再重新派遞。
問: 如客戶要求取消在 Gift Hampers Hong Kong 已訂購之禮品該如何做 ?
答: 如欲取消訂單,所有水果、食品及飲品類等易變壞物品等禮品,必須在禮品送貨前 48小時前提出,若距送貨時間不足 48小時,需收取港幣100元作行政費用。若水果、食品及飲品等產品已購買材料、包裝或送出門,則須繳付禮品之全數價值,不能取消。
如要取消之禮品不是易變壞之產品,必須在禮品送貨前 24小時前提出; 若距送貨時間不足 24小時,客人需支付有關的運輸費用,有關費用將於退款時自動扣除。
問:客戶如何得知禮品已派送?
答: 客戶可在本網站的 “網上追蹤訂單” 查閱有關禮品出貨當日的派送情況。如有任何查詢,亦可與本司的客戶服務員聯絡,電話 : (+852) 2730 0250。
問:在週末和節日期間會否提供送貨服務?
我們在週末和節日期間都會為你提供送貨服務,而且在一些盛大的節日中更會推出主題禮籃,如農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等,可惜的是,在節日期間我們只可提供翌日送貨服務。
問: 可否把禮品送遞往香港以外的地址?
答:現時,我們只為香港地區提供送貨服務,然而隨着我們的規模正不斷擴大,相信不久的將來,就可以滿足世界各地客戶的需求。
問: 可以要求指定送貨時間嗎?
可以。我們收取額外160元的費用以為你把禮品在指定時間內送達,如有需要,可請直接致電或電郵跟我們的客户服務主任聯糸,商討安排。
問: 可以選擇於公眾假期 (如: 農曆新年, 情人節, 母親節, 中秋節及聖誕節等) 送貨嗎?
可以。但客戶必須於公眾假期首天的前一日下午四時前下訂單。於公眾假期期間所收到的訂單,一律會於公眾假期後才安排送貨。